Meer weten?
Erik-Jan vertelt je er graag meer over
06 55 36 18 60
ej.hopstaken@vannimwegen.nl
De blinde vlek van toezicht
Woordvoering bij populisme
Je bent met hart en ziel aan het werk om woningzoekenden onderdak te brengen. En dan ineens roert een oude bekende de trom. Niet als vriend, maar als schutter uit de heup. Wat laat je dan wel en wat laat je niet over je kant gaan?
27 maart 2026
Als bestuurder ben je de belangrijkste woordvoerder van de organisatie. En dus vang je ook de meeste wind. Binnenskamers is dat vaak een aangenaam briesje van lichte kritiek en waardering. Maar buiten kan het zomaar guur worden. Het debat verhardt al een tijd, niet alleen in Nederland. De toon is scherper en de nuance verdwijnt. Dat krijg jij ook voor je kiezen. Wat doe jij met suggestieve vragen, gelogen feiten of halve waarheden, en kritiek die daarop voortbouwt?
Niet liegen
Het helpt als je dan kan terugvallen op twee reflexen. De eerste is simpel, maar krachtig: begin bij je drijfveer. Zeg waar jouw organisatie voor staat en leer die zin uit je hoofd. Bijvoorbeeld: “Onze woningstichting zet zich in voor mensen die moeilijk woonruimte vinden. Dat leidt dagelijks bij ons tot lastige keuzes. Die maken we gewetensvol.” Het uitspreken van zo’n zin geeft je een moment om te ademen en geeft tijd om na te denken over de vraag of opmerking van de criticaster.
Mediatraining
De tweede reflex is minstens zo belangrijk: wees helder over wat je weet en lieg niet. Weet je het antwoord, geef het. Weet je het niet, zeg dat dan ook. Niet gokken, niet invullen, niet meegaan in ‘als… dan…’. Juist die eerlijkheid maakt je geloofwaardig. Het is een goede investering om dit periodiek te oefenen. Wij trainen je als (waarnemend) bestuurder graag een dag in woordvoering.
Het is een goede investering om periodiek je reflexen te oefenen. Wij trainen je als (waarnemend) bestuurder graag een dag in woordvoering.
Humor
Sociale media kennen hun eigen dynamiek: sneller, grilliger en vaak gericht op aandacht. Wie daar het hardst roept, wil vooral bereik in de vorm van reacties, likes en shares. Simpelweg negeren vermindert dus de aanwezigheid van een afzender. Daarnaast zie je dat afzenders een wolk van eigen volgers om zich heen verzamelen. Ze bereiken dus vooral geestverwanten. Een redelijke of nuancerende reactie van jou, draagt het risico van extra veroordeling door die achterban in zich.
En soms kan het anders, door de toon subtiel te kantelen met humor. Zoals NS ooit antwoordde op de vraag wat er gebeurt met mensen die ’s nachts vergeten uit te stappen op het laatste station: “Daar hoor je nooit meer wat van.”Mooi, juist omdat het meerdere lagen heeft. Eén daarvan: wie dit overkomt, hoor je niet klagen. Die schaamt zich.
Erik-Jan Hopstaken