Elsbeth interim hoofd Wonen
Zij zorgt voor continuïteit en ontwikkeling. Met aandacht voor de inhoud, het proces én de mensen die het werk doen.
Projectdetails
Opdrachtgever: Welwonen
Focusthema: interim
Adviseur(s):
Elsbeth Postma
De klantvraag
Welwonen vroeg Elsbeth: “Ons hoofd Wonen Kevin Groot vervult tijdelijk de functie van directeur-bestuurder, totdat een nieuwe gevonden is. Wil jij hem zolang vervangen als hoofd Wonen? Belangrijk is dat het reguliere werk doorgaat. Daarnaast zijn er vraagstukken die om aandacht vragen."
Onze aanpak
Elsbeth: “Als interim-manager ben ik gewend om me snel in te werken en de vraagstukken op te pakken die spelen. Ik heb met alle collega’s van de afdeling kennisgemaakt en besproken welke onderwerpen er spelen."
"Het werd me snel duidelijk wat prioriteit had. Ten eerste de capaciteit op de afdeling en de invulling van een aantal functies. Maar ook inhoudelijke vraagstukken, zoals de bewonersparticipatie bij vernieuwingsprojecten, de klantcommunicatie en kanaalsturing. Ik werkte samen met mijn collega’s aan deze onderwerpen. Mijn rol was die van aanjager, coach, klankbord en ondersteuner.”
Resultaat
"Samen met mijn collega's zorgde ik dat het werk goed liep, zoals de verhuur van nieuwe woningen, het verhelpen en voorkomen van overlast en de realisatie van dagelijks onderhoud. Ook hadden we goed overleg met huurders(verenigingen). Daarnaast versterkten we de formatie van de afdeling. Met de komst van een nieuwe directeur-bestuurder keerde Kevin Groot terug in zijn functie. Bij mijn afscheid vertelde ik hoeveel bewondering ik heb voor de doeners op de afdeling.”
Elsbeth Postma